「跳脫你的舒適圈，永遠問自己：『下一個挑戰在哪裡』，當你覺得自己沒有辦法再提昇的時候，請特別小心！」張德儀，現任台灣IBM流通事業群經理，以當年爭取擔任高難度職位─總經理特助，以及讓自己能力有機會被主管發掘的經驗，揭開「2010中正企管面試模擬工作坊」的序幕。
緣起：提高就業競爭力
為幫助同學瞭解職場訊息，掌握提升就業競爭力的要領，國立中正大學企業管理學系碩士班「管理行政實務」課程，選於本月11日、12日舉辦「面試模擬工作坊」，內容包含「職涯規劃與工作經驗座談」、「面試技巧講座」、「履歷撰寫講座」，以及最後的重頭戲「產業模擬面試」。目前就讀企管系碩士班二年級的活動總召劉朴垣表示：「在競爭激烈的環境中，如何創造個人價值，提高就業競爭力，是同學踏出職場前必要的準備，必須掌握正確途徑，才能事半功倍。」
8 位企業主管 指導求職絕技
「中正大學的地理位置，讓同學在獲取第一手的求職資訊上可能較為困難。」劉朴垣結合先前在政治大學職涯發展中心的工作經驗，希望藉由舉辦本次「面試模擬工作坊」，讓MBA同學提早撰寫、潤飾求職文件，並且實際體驗面試情境，與不同產業的企業主管請教職涯議題。在與專案團隊的策劃下，成功邀請到統一集團、滿心企業、Yahoo!奇摩、台灣IBM、統一夢時代購物中心、世紀奧美公關、台達電子、嬌生公司等8個不同產業的公司主管，指導在求職過程中需注意的要點，以及分享各產業的「甄選任用」特色。
張德儀「Find a career fitting your value and aspiration 」
「犧牲整個週末參加面試模擬工作坊，真的是所有學員的明智之舉！」籌備團隊中，負責公關接待的企管系碩士班葉怡亨表示。11日上午，由IBM流通事業群經理張德儀、滿心企業副總經理陳玉珍，首先就當年找工作的歷程，以及職場中的「生存之道」作為分享。張德儀自台灣大學心理系畢業後跨領域就讀中正大學企管系碩士班，原以為「心理加企管」的背景應該很吃香，沒想到投了台積電、聯電等40餘家科技公司皆無下文，後來修正策略，果然順利進入IBM──一家在台以「業務」為核心的世界級企業。在公司的栽培下，張德儀於業務工作上展現熱情與高績效，2009年榮獲「台灣 IBM 最有價值業務人員獎」及象徵 IBM 最高榮譽的「Golden Circle Award」，今年更以「2年狂修73學分的業務女王」為題接受cheers雜誌專訪。張德儀強調：「Find a career fitting your value and aspiration.」首要瞭解自己的價值與渴望，再就這個定位去尋找產業內最重視該價值的公司，如行銷工作就建議去找以品牌經營著稱的寶僑家品(P&G)，這樣的求職策略才能真正發揮所長。
陳玉珍：主動出擊 機會就是你的
滿心企業前副總經理陳玉珍細數在服裝業界30年來的經驗，剖析產業的歷史、脈動，公司與知名進口品牌的交涉、策略變換，以及自己在其中所扮演的不同角色。陳玉珍將職涯分為3個時期：奠基期、延展期、穩發期，並指出每個階段需經營的能力與態度。在「奠基期」，她認為新鮮人要展現熱忱，主動幫忙大小業務。這幫助快速學會日後工作中所需的各項技能，「多做，就是你的，不要怕麻煩。」陳玉珍指出，在這樣的磨練後，往往陞遷機會就隨之而來。另外，她也比較台灣與大陸學生的不同：大陸學生5分可以講到10分，引經據典、自信滿滿；台灣的孩子受到的教育則較偏向「謙虛的美德」，害怕當「出鋒頭的人」，相較之下，反而會變成「10分講成6、7分」，相當可惜。她鼓勵同學未來在機會來臨時，一定要好好把握、 展現自己的長處與優勢。
尊重時間 建立不可取代性
至於成功征戰職場多年，張德儀也分享秘訣，「每天早上9點到11點的黃金時段要完成一天中最重要的事情，其他待辦事項可以用瑣碎時間處理」；切記，千萬不要被不重要又緊急的雜事追著跑，一整天結束後才驚覺：「今天到底做了什麼？」長期下來會發現，自己和別人的能力與效率竟然越差越遠。此外，陳玉珍與張德儀也提到，「一個人的成就端看她願意做多少事」，當一個人願意承擔越多責任，越具備所謂的「不可取代性」。陳玉珍更強調，不要有怕「被利用」的心態，作為一個職場新鮮人，若能試圖創造自己「被利用」的價值，將有更多機會在數百人的組織裡頭往上攀升。
面試三部曲 掌握必勝之道
在建立同學的積極心態之後，緊接著於當日下午登場的「面試技巧講座」，帶領同學進入求職的「實戰階段」。由「Yahoo!奇摩」人力資源部資深專員鍾杰毅，分析近年職場動態訊息，以及企業需求的人才特點。他根據多年來累積的豐富人資經驗，簡介甄選方法與企業招募流程，更從「面試官」的角度，剖析「面試前準備」、「面試中技巧」、「面試後評估」三部曲：包含面試題型與拆解的秘訣、面試主管的4種提問策略，以及需要注意的各種禁忌。鍾杰毅提醒：「人資通知各位面試時，同學要記得詢問包括『面試的形式(一對多、多對一、團體)』、『面試官的身份(部門主管或人資)』、『面試進行的流程』等細部資訊，各位從這一刻起必須開始準備，做好萬全的功課，以求在這場試煉中取得必勝之道。」
面試演練 實戰找出缺點
整場講座的壓軸為公開面試練習─以應徵Yahoo的「品牌行銷專員」(Brand Marketing Specialist)作為範例，由企管系碩士班郭良玉、高郡璘，與企管系蔡雨芹三位同學擔任面試者。在15分鐘的面試過程中，鍾杰毅運用各種提問技巧，變換回答次序、壓力測試等等，考驗三位同學對於自身、公司以及行銷工作的理解程度。並結合前述課程所提到的種種要點，指出三位面試者的優缺，同時建議大家日後應加強的方向。鍾杰毅表示，公開面試需要很大的勇氣，對於企管系所同學的表現也給予高度肯定，如蔡雨芹「雨天的芹菜」等令人印象深刻的自我介紹、郭良玉對Yahoo產品服務、網路產業歷史發展有深度瞭解、高郡璘在口條的表達與自信的優秀表現等。高郡璘會後表示：「職場前輩指導的這些求職技巧與各種「眉角」(指需要透過實作學習的小細節)，和自己在參加活動前所重視的部份有不小的歧異，該次的面試演練可說非常有收穫。」
YAHOO人資專員面試演練影片
VIDEO
即刻準備履歷表！
「你的立足之地在哪裡？」現任統一企業乳飲群綜飲部咖啡BU產品經理的林奐名以漫畫「料理新鮮人」的名言作為12日早晨「履歷講座」的開場，希望同學先思考自身的優劣勢。畢業於國立政治大學新聞所的林奐名，於在學期間曾擔任職涯中心諮詢顧問，協助超過700位同學建立求職的敲門磚。兩年歷練讓他累積厚實的履歷自傳修改經驗，對撰寫技巧亦有許多想法。「履歷表應該從什麼時候開始準備？很遺憾的，不是今天聽完課的晚上，而是大學第一天起！」林奐名強調，履歷表的內容等於是長期的能力培養，不管是求職、自我檢視、爭取機會，都是絕對必備的基本要件。
「5W1H 」與「倒金字塔寫作」
在近三個小時的課程中，林奐名準備中英文履歷表、自傳、封面信(cover letter)簡介、內容寫作要點、格式整理法以及IBM提供的撰寫秘訣，他更鼓勵同學「從現在開始培養你的『凶悍』，展現出自己的積極，自己真的非常想要這份工作！」從傳統新聞寫作法「5W1H」(What、Why、Where、When、Who、How)與「倒金字塔寫作」(依重要性排列)出發，林奐名不僅提供一套清晰的履歷表組織流程，並強調「用事實與根據」做包裝。隨後更附贈「求職文件9大禁忌」與「履歷撰寫後檢核表」(Resume Checklist)等實用工具，提供同學在寫作上參考。
謹慎修改 避免觸犯履歷表禁忌
課程的最後，同「面試技巧講座」，主辦單位挑出四位參加學員，讓講師當場修改，示範如何修飾履歷。常見的履歷撰寫「禁忌」包含：照片使用生活照、字型沒有統一、內容繁雜缺乏去蕪存菁、時間序列錯置等格式與內容的問題；作為「範例」之一的企管系碩士班陳識傑表示，經過指導，更懂得如何用履歷表去表現自己，也瞭解自己在哪些方面不足需要做加強。
模擬面試 體驗真實的競爭
緊接著來到本次活動的壓軸好戲：「產業模擬面試」。中午用餐時間，隨著各家企業的主管陸續抵達，管院四樓的氣氛也逐漸變得緊張，四處可見同學三兩成群互相練習自我介紹、優缺點、產業知識等面試常見問題。「模擬面試」共分快速流通消費品(Fast Moving Consumer Goods, FMCG)、電子資訊、傳統製造、通路、行銷公關等五種產業，分別由嬌生公司前行銷處品牌副理陳繼堯、台達電子業務開發經理陳虹燕、統一企業產品經理林奐名、統一夢時代購物中心營運Team經理楊鈵彥，以及世紀奧美公關協理張裕昌擔任模擬面試官。五位企業主管以不同的面試方法，讓參與的48位學員體驗真實的面試情境。正要進入面試室的同學惴惴不安，如臨大敵，默念待會要表達的30秒自我介紹或是一再拿起履歷表複習自己的經歷，深怕被面試官問倒；而面試完的同學則是在走廊歡呼大叫，好像結束一場重要的人生試煉，接著開始討論方才的應答是否得宜，以及面試官問了哪些令人難以招架的問題。
面試禮節需注意 在緊張刺激的模擬面試後，由中正企管系教授連雅慧主持最終的成果座談會，每位主管分享同學的面試表現，以及所屬產業有哪些需要注意的求職特性。陳繼堯與林奐名不約而同強調面試的禮節問題，如將椅子靠上、進場的第一人要幫忙扶住門、微笑、握手的禮儀等等；張裕昌則提醒同學，公關產業的工時很長，碰到相關的問題要特別注意，也需在面試前考量，自己是否真的做好了心理準備？
適度積極 小心敏感問題
任職台達電的陳虹燕則建議同學要做好公司特性、文化、產品、自身對公司有何貢獻與自我期許等必備功課，表現的態度則是要積極但不「急」，積極不要變成「攻擊性」，要拿捏「適當的野心」。在回答「薪水」、「未來生涯規劃」等敏感問題也需小心，對方若詢問對公司的產品有何建議，更要避免直接的批評，以免造成面試官的反感。
1 分鐘讓面試官印象深刻
世紀奧美公關張裕昌指出，如果求職者未能在他設定的3個問題內讓他留下印象，那麼通常錄取的機率非常低！張裕昌勉勵同學，若想進入公關業，需趕緊學會在1分鐘內把重點講得清楚、完整，令人印象深刻。而由於奧美集團有各類子公司負責不同業務，在面試之前同學務必把想投遞的對象弄清楚，千萬不要到了「世紀奧美公關」，才發現自己是要應徵「奧美廣告」的職務。
守時有禮 加強產業知識
統一夢時代楊鈵彥則認為，面試時要注意儀態談吐、專業、邏輯思緒、準時。他表示，7-11總經理徐重仁尤其注重「準時」，開會只要比他晚到，隔天就有可能丟了工作！而有沒有常逛街、對於百貨通路業有何想法？是否思考過、整理過？這些都是求職前要做的準備，在面談中也要努力把握機會發問，展現自身的積極以及對公司的興趣。
求職大哉問
到「Q&A」時間，同學也相當踴躍的詢問各式問題，包括了「業務是否需要應酬」、「面試官要你放鬆無拘束，是否真能如此」、「面試官問你能否派駐東非，拒絕還是接受？」，企業主管皆非常熱心回應，也同時給予更多相關的建議，讓同學未來在接觸這類相對尖銳的「壓力式問題」時，能有較為完善的準備。
激發熱情 同學迴響熱烈
最後，由中正企管系教授連雅慧致贈五位企業主管感謝卡、禮品，順利結束兩天的活動。會後同學紛紛湧向台前，針對自身的疑惑提請各產業的企業主管回答，氣氛竟比座談會時更加熱絡。總召劉朴垣觀察，「面試模擬工作坊」似乎已激發了同學對於未來就業求職的想像與企圖心：企研所黃彥齊、枋雅純表示，非常慶幸參加本次活動，也學到非常多，黃彥齊更希望能夠跳過兵役，直接投入職場！企研所二年級的蘇振平更建議：「成立一個一年一度的例行專案，讓每年的即將踏進社會的學弟妹都能有如沐春風的啟發，以後也可以拿來給MBA Promotion四處宣傳」
一年級的宋子強希望10年後同學們也能夠代表各產業來舉行模擬面試；胡凱欣則認為面試後的成果座談會最有收穫，也讓她對於日後的研究所生活有更多的思考；林修平對於能夠跟這些工作繁忙的企業主管請益，感到收穫良多，機會非常珍貴。 在一股正面而積極的氣氛之下，「2010中正企管面試模擬工作坊」畫下句點，同學並互相期許日後的求職之路，能夠因為活動的學習而變得順遂，每一個人都可以找到符合興趣的工作，進入理想的公司。
自傳撰寫
本文轉載自企報-國立中正大學企研所電子報 & 「求職大作戰：2010中正企管面試模擬工作坊官網」
活動當天，中正企管系的系友與學生同遊桂林的景象，好不熱鬧！大家一起走過苦苓腳步道，沿途的風景美不勝收，連日來的疲憊都在桂林得到了紓解，並透過當地導覽媽媽的仔細介紹，讓大家對於桂林的生態景觀認識不少。走著走著，遠遠就看見簡三郎校長站在桂林國小的門口迎接我們，似乎是脫離國小生活太久，大家一進到國小就開始重溫兒時記憶，不論是去操場賽跑、盪鞦韆，或者是溜滑梯，每個人彷彿都變成了國小生，多了份天真。享用過中午的桂林風味餐後，邱老師幫我們邀請到桂林當地的咖啡達人，幫我們現場表演煮咖啡，還特別強調是用虹吸式的煮法，絕佳的品嘗風味是不加任何糖和奶精，也讓我們享受了一場身心靈的雙重享宴！利用天然材料「檳榔籽」居然也能做童玩嗎？邱老師現身說法，只見一顆拳頭大小的檳榔籽，被剝皮之後只剩拇指大小，可以選擇做成公仔或是陀螺，只見童心未泯的人紛紛拿起自己手工特製的陀螺，來一場「戰鬥陀螺」的對決！最後，大家要離去時，經過學校川堂，看到許多小學生們在叫賣，原來是他們親手做的一些小東西，看到這群可愛的孩子們，賣東西收到錢還互相比較今日的「營業額」時，不免覺得既天真又好笑。就在拍完大合照後，一整天的活動也即將劃下完美的句點，大家對於今日的活動深感滿意，簡校長也很讚許我們中正企研的表現，算是順利地完成任務！
